Liên Hệ Chúng Tôi
Thắc mắc, báo cáo lỗi kỹ thuật, khiếu nại bản quyền hoặc yêu cầu về quyền riêng tư: thông tin liên hệ với Đội ngũ XViewer và hướng dẫn cung cấp thông tin để được hỗ trợ nhanh nhất.
Gửi thư điện tử
Cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi là qua email: contact@xviewer.to
Chúng tôi đọc tất cả thư gửi đến và cố gắng phản hồi trong vòng một vài ngày làm việc.
Báo lỗi sự cố
Để chúng tôi xử lý nhanh, vui lòng cung cấp:
- Đường dẫn bạn đã dán (địa chỉ x.com hoặc twitter.com đầy đủ)
- Bạn đang dùng trang nào (ví dụ: công cụ xem bài viết hay tải video)
- Sự cố cụ thể xảy ra: thông báo lỗi, màn hình trắng, hoặc nút tải không phản hồi
- Thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng (ví dụ: iPhone chạy Safari hay máy tính Windows chạy Chrome)
Những thông tin này giúp chúng tôi tái hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.
Khiếu nại bản quyền và gỡ bỏ nội dung
Nếu bạn tin rằng nội dung tiếp cận qua XViewer xâm phạm quyền tác giả của bạn, vui lòng làm theo hướng dẫn tại chính sách DMCA và ghi rõ "DMCA" trong tiêu đề email. Các thông báo có đầy đủ chi tiết sẽ được xử lý sớm nhất.
Yêu cầu về quyền riêng tư
Nếu muốn hỏi về dữ liệu liên quan hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi email với tiêu đề "Privacy request". Chính sách bảo mật giải thích chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi xử lý.
Những vấn đề chúng tôi không thể can thiệp
Chúng tôi không phải là X và không thể can thiệp vào hệ thống tài khoản X: chúng tôi không thể khôi phục tài khoản bị khóa, mở khóa tài khoản riêng tư, phục hồi tweet đã xóa hoặc hiển thị nội dung bí mật. Đối với những vấn đề đó, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm trợ giúp của X tại https://help.x.com