Contact
Questions, signalements de dysfonctionnements, demandes liées aux droits d'auteur ou interrogations sur la vie privée : voici comment joindre l'équipe XViewer et les détails utiles à nous transmettre pour obtenir une aide rapide.
Nous écrire par e-mail
Le moyen le plus direct de nous contacter est par courriel : contact@xviewer.to
Nous lisons chaque message et nous efforçons d'y apporter une réponse sous quelques jours ouvrés.
Un problème avec une fonctionnalité ?
Merci d'indiquer :
- L'adresse que vous avez collée (le lien complet x.com ou twitter.com)
- L'outil utilisé, par exemple la visionneuse de tweets ou le téléchargeur de vidéo
- Ce qui s'est passé : message d'erreur, page blanche ou téléchargement qui ne se lance pas
- Votre appareil et navigateur, par exemple iPhone avec Safari ou Windows avec Chrome
Ces précisions nous permettent généralement de reproduire et de résoudre le souci très rapidement.
Demandes DMCA et droits d'auteur
Si vous estimez qu'un contenu accessible par l'intermédiaire de XViewer porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, suivez les indications de notre page DMCA en mentionnant « DMCA » dans l'objet de votre e-mail. Les demandes complètes sont traitées dans les plus brefs délais.
Demandes relatives à la vie privée
Pour toute question relative aux données techniques ou pour demander une suppression de logs, écrivez-nous avec l'objet « Privacy request ». Notre politique de confidentialité détaille les informations que nous enregistrons.
Situations où nous ne pouvons pas vous aider
Nous ne sommes pas X et nous n'avons aucun accès aux comptes de leur plateforme : nous ne pouvons pas récupérer de mot de passe, débloquer un compte protégé, restaurer des publications effacées ni afficher de contenus privés. Pour ces situations, contactez le centre d'aide de X sur https://help.x.com